Términos del servicio
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Documento base. Conviene que un abogado lo revise antes de usarlo con clientes.
1. Qué es el servicio
QualityFlow AI es un servicio por suscripción de William Rojas C que ayuda a plantas de estampación textil a registrar defectos, proponer causas, dar seguimiento a acciones correctivas y medir si funcionaron. Los reportes llegan por WhatsApp y se consultan en un panel web.
Al usar el servicio, la empresa cliente (el Cliente) acepta estos términos.
2. Cuentas y acceso
Cada planta tiene su propio acceso. El Cliente es responsable de guardar las contraseñas y de que solo las usen personas autorizadas. Cada gerente ve únicamente los datos de su planta.
El Cliente indica qué números de WhatsApp pueden enviar reportes y debe avisar cuando alguien deje de trabajar con la planta.
3. Planes, pagos y renovación
Los planes y sus precios se publican en la página principal. La suscripción se cobra por adelantado, cada mes o cada año según lo elegido, y se renueva sola hasta que el Cliente la cancele.
Si un pago vence, el servicio avisa al gerente a los 1, 3 y 7 días y, pasado ese plazo, puede suspender el acceso hasta que se regularice. Los datos no se borran por falta de pago.
Los impuestos aplicables se suman al precio cuando corresponda.
4. Cancelación
El Cliente puede cancelar cuando quiera. La cancelación toma efecto al final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo lo que la ley exija.
5. Los datos son del Cliente
Los reportes, fotos, causas, acciones y resultados que el Cliente carga siguen siendo suyos. El servicio los usa solo para prestar el servicio.
En cualquier momento el Cliente puede pedir una copia de sus datos en formato JSON o que se eliminen. La eliminación es definitiva; las copias de respaldo se rotan y desaparecen solas en un máximo de 14 días.
6. Las sugerencias de la inteligencia artificial
Las causas y recomendaciones que propone el sistema son sugerencias basadas en los datos reportados. No sustituyen el criterio de un profesional responsable. El gerente revisa y aprueba cada causa y cada cierre.
El ahorro estimado es una estimación calculada con la reducción medida de la tasa de defectos y los costos que el Cliente informó. No es una garantía de ahorro.
7. Uso aceptable
El Cliente no debe usar el servicio para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras plantas, sobrecargar el sistema ni enviar contenido que no tenga derecho a compartir.
8. Disponibilidad y cambios
Se hace lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no se garantiza que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos o fallas de proveedores externos como WhatsApp.
El servicio puede cambiar. Los cambios importantes en precios o condiciones se avisan con anticipación.
9. Responsabilidad
En la medida que permita la ley, la responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. No se responde por pérdidas indirectas, como producción detenida o ventas perdidas.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se buscan resolver primero de común acuerdo y, si no es posible, ante los jueces de Bogotá, Colombia.
Para cualquier consulta escribe a wrojastdvc@gmail.com.