Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Quién es el responsable

William Rojas C es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Contacto para temas de datos: wrojastdvc@gmail.com.

2. Qué datos se guardan

De los gerentes: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto).

De los operarios: el número de WhatsApp desde el que envían reportes y los mensajes que escriben.

De la operación: fotos de defectos, líneas de producción, cantidades, lotes de tinta, causas, acciones y resultados. Las fotos se reducen de tamaño y se les borra la ubicación y los datos de la cámara antes de guardarlas. Pueden mostrar personas si aparecen en la imagen; se recomienda fotografiar solo la prenda.

3. Para qué se usan

Para prestar el servicio: recibir reportes, proponer causas, dar seguimiento a las acciones, medir resultados, enviar avisos y generar informes.

Para cobrar y dar soporte. No se venden los datos ni se usan para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Se usan proveedores que procesan datos para que el servicio funcione: Twilio o Meta (mensajes de WhatsApp), Anthropic (análisis con inteligencia artificial, que recibe el texto y la foto de cada reporte), un servicio de correo, un proveedor de pagos, las herramientas de gestión del servicio (por ejemplo un CRM, que recibe datos de contacto y de estado de la cuenta, no los reportes) y el servidor donde está alojada la aplicación.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Al usar el servicio, el Cliente autoriza esa transferencia para prestar el servicio.

5. Cuánto tiempo se guardan

Mientras la planta tenga el servicio activo. Si el Cliente cancela y pide la eliminación, se borran sus datos y fotos. Las copias de respaldo se rotan y desaparecen en un máximo de 14 días.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir que se supriman, revocar la autorización y consultar cómo se usan. Para ejercerlos, escribe al contacto indicado arriba. Se responde en los plazos de la ley.

Cada planta puede pedir una copia de todos sus datos en JSON o su eliminación completa.

7. Cómo se protegen

Cada gerente solo ve los datos de su planta, las contraseñas se guardan cifradas, el acceso exige sesión y hay límites contra intentos repetidos de entrar. Se hacen copias de respaldo diarias. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, se avisa.

8. Cambios en esta política

Si cambia, se publica aquí con su fecha. Los cambios importantes se avisan a los gerentes.